BarTender 無法找到Seagull License Server



簡(jiǎn)要

Bartender的自動(dòng)化和企業(yè)自動(dòng)化版必須與Seagull License Server （SLS）聯(lián)系以進(jìn)行打印機(jī)許可證認(rèn)證。如果無法聯(lián)系Seagull許可證服務(wù)器，Bartender將進(jìn)入寬限期，允許您自上次聯(lián)系SLS后繼續(xù)打印最多72小時(shí)。在寬限期結(jié)束時(shí)，或者如果Bartender從未聯(lián)系過SLS，Bartender將不會(huì)打印或?qū)С鋈魏螛?biāo)簽或文檔，直到問題得到糾正。

錯(cuò)誤信息

您收到以下一條或多條消息：

183. “正在嘗試連接到Seagull License Server。請(qǐng)稍等......”

183. 消息1402 - Bartender無法在網(wǎng)絡(luò)上找到Seagull License Server

183. 消息1405,4402 - 未找到Seagull許可證服務(wù)器。您必須在網(wǎng)絡(luò)上安裝并激活Seagull License Server才能使用此產(chǎn)品。Bartender安裝程序包含許可證服務(wù)器作為可選組件，它可以與Bartender安裝在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上。如果將從多個(gè)客戶端使用Bartender，則應(yīng)將許可證服務(wù)器安裝在具有高可用性且所有客戶端均可訪問的中央服務(wù)器上。有關(guān)許可證服務(wù)器的更多信息，請(qǐng)參閱“自動(dòng)化版本許可”白皮書。

183. 消息2401 - 雖然Bartender無法連接到Seagull許可證服務(wù)器，但您的Bartender將繼續(xù)正常運(yùn)行<3>天

183. 消息2402 - Bartender無法連接到Seagull許可證服務(wù)器超過<3>天

183. 消息2403 - Bartender一段時(shí)間未能連接到Seagull License Server

183. 消息3405,3406,30405,304013,304015 - Bartender無法找到Seagull License Server。您必須在網(wǎng)絡(luò)上安裝并激活Seagull License Server才能使用此產(chǎn)品。Bartender安裝程序包含許可證服務(wù)器作為可選組件，它可以與Bartender安裝在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上。如果將從多個(gè)客戶端使用Bartender，則應(yīng)將許可證服務(wù)器安裝在具有高可用性且所有客戶端均可訪問的中央服務(wù)器上。有關(guān)許可證服務(wù)器的更多信息，請(qǐng)參閱“自動(dòng)化版本許可”白皮書。

原因

通信失敗的原因通常分為三類：

183. 未安裝或激活Seagull License Server

183. 網(wǎng)絡(luò)的完整性受到影響，Bartender與SLS的通信丟失了。

183. Bartender或SLS未正確設(shè)置以與其他程序通信。導(dǎo)致此問題的常見原因包括端口不匹配或IP地址不正確。

排除故障的步驟

安裝并激活Seagull License Server

如果您正在使用Bartender Suite的新安裝并且從未安裝過Seagull License Server，那么您需要選擇一臺(tái)計(jì)算機(jī)來安裝它。網(wǎng)絡(luò)上 的每個(gè)Bartender實(shí)例都需要連接到SLS才能進(jìn)行打印，因此通常最好在服務(wù)器上安裝SLS，但是，可以在桌面上安裝和運(yùn)行SLS。

如果您尚未安裝Seagull License Server，請(qǐng)參閱以下支持文章：

183. 安裝BarTender和Seagull License Server

183. 將Seagull License Server添加到現(xiàn)有BarTender安裝

確保網(wǎng)絡(luò)連接

您可以使用Ping命令確保托管SLS的計(jì)算機(jī)與托管BarTender的計(jì)算機(jī)之間具有網(wǎng)絡(luò)連接：

1. 在Bartender計(jì)算機(jī)上，打開命令提示符

2. 輸入ping <計(jì)算機(jī)名或IP地址>

如果ping超時(shí)，則計(jì)算機(jī)之間沒有連接。您需要解決網(wǎng)絡(luò)管理員的連接問題。

例

ping slspc

ping 10.1.1.100

匹配端口和主機(jī)名

一旦您確認(rèn)托管Bartender的PC與托管Seagull許可證服務(wù)器的PC進(jìn)行通信，您就需要確保Bartender正在尋找正確主機(jī)和端口上的SLS。

1. 打開SLS以查看主機(jī)名及其當(dāng)前使用的端口。

1.要更改運(yùn)行SLS的端口，請(qǐng)從Seagull License Server 工具菜單中選擇常規(guī)選項(xiàng)，然后單擊網(wǎng)絡(luò)選項(xiàng)卡。

1. 從這里您可以手動(dòng)更改端口。Bartender和SLS的默認(rèn)端口是5160。

2. 接下來，檢查Bartender使用哪個(gè)端口嘗試連接到SLS。從Bartender的“ 管理”菜單中，選擇“ 許可設(shè)置”以查看端口。

1. 如果端口設(shè)置正確，請(qǐng)取消選中（取消選中）自動(dòng)查找Seagull License Server 并手動(dòng)輸入托管SLS的計(jì)算機(jī)的IP地址或主機(jī)名。

注意： Bartender 在通過路由器和交換機(jī)等子網(wǎng)時(shí)不會(huì)自動(dòng)找到Seagull License Server。對(duì)于這些情況，您需要指定托管SLS的計(jì)算機(jī)的IP地址或主機(jī)名。

禁用防火墻

檢查Bartender PC和Seagull License Server PC上的防火墻（包括Windows防火墻）。如果它們正在運(yùn)行，請(qǐng)暫時(shí)禁用這些防火墻以進(jìn)行測(cè)試。如果您發(fā)現(xiàn)Bartender可以在禁用防火墻的情況下找到SLS，則可能需要在防火墻中例外以允許Bartender和SLS進(jìn)行通信。Bartender使用UDP協(xié)議在您先前指定的端口上進(jìn)行通信。默認(rèn)端口為5160。

版本和版本兼容性

Bartender和SLS之間可能存在版本或版本不兼容。確保您的SLS安裝具有與Bartender安裝相同的版本和版本號(hào)或更高版本。為了成功通信，SLS不能是舊版本或低于Bartender的版本。

仍然沒有工作...聯(lián)系技術(shù)支持

如果問題仍然存在，請(qǐng)點(diǎn)擊技術(shù)支持的選項(xiàng) 。包括以下信息以幫助我們快速響應(yīng)：

183. SLS產(chǎn)品密鑰代碼或支持號(hào)碼（Bartender> 幫助 > 關(guān)于）

183. 問題的完整描述

183. 您已嘗試解決此問題的步驟。

廣州領(lǐng)域條碼 Domaingz (http://zzyddj.cn)

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