酒店是一家集餐飲,住宿和娛樂(lè)于一體的綜合服務(wù)集團(tuán)。當(dāng)越來(lái)越多的交易或流程無(wú)法滿(mǎn)足快速交易的業(yè)務(wù)需求時(shí),將導(dǎo)致大量業(yè)務(wù)損失,并且還將面臨困難的瓶頸。因此,
手持機(jī)終端的高效數(shù)據(jù)采集和實(shí)時(shí)交互已成為企業(yè)簡(jiǎn)化和提高效率的重要組成部分。
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手持機(jī)終端在酒店管理中的應(yīng)用!
1,當(dāng)客人預(yù)訂房間后,無(wú)需去前臺(tái)進(jìn)行核實(shí)。手持終端掃描客戶(hù)的手機(jī)代碼以確定客戶(hù)的預(yù)訂信息,然后將客戶(hù)和行李帶到指定的房間。該過(guò)程是安全且保密的,它為名人等不便的客戶(hù)提供了最大程度的保護(hù)。
2,所示,當(dāng)客人來(lái)到酒店時(shí),酒店服務(wù)員拿著手持終端,當(dāng)客人預(yù)訂房間時(shí),手持設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢查服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)。每個(gè)樓層有多少個(gè)房間?乍看上去。如果客人決定預(yù)訂哪個(gè)房間,則手持終端將及時(shí)同步并更新服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)。
3,當(dāng)客人需要用餐時(shí),無(wú)需手動(dòng)致電或訂購(gòu)。通過(guò)房間的終端,酒店的餐飲部門(mén)系統(tǒng)可以點(diǎn)餐。更多的餐食選擇和相對(duì)描述便于客戶(hù)輕松選擇菜肴并將消費(fèi)信息直接傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫(kù)。每個(gè)交付人員都可以通過(guò)手持設(shè)備查看交付過(guò)程,以避免交疊或效率低下。
4.客人在辦理入住手續(xù)時(shí),可以通過(guò)房間的終端機(jī)顯示酒店的特色和服務(wù)。幫助產(chǎn)生額外的收入和客戶(hù)體驗(yàn)??蛻?hù)在需要某種服務(wù)時(shí),可以提前在終端預(yù)約,節(jié)省了很多服務(wù)成本,也有利于服務(wù)部門(mén)的系統(tǒng),透明的管理。
5,客人退房時(shí),服務(wù)員可以通過(guò)手持設(shè)備及時(shí)更新房間狀況,物品和設(shè)備的補(bǔ)充狀況,部門(mén)之間的有效協(xié)助,透明的管理,避免遺漏。
使用
RFID超高頻
手持機(jī)終端,可以實(shí)現(xiàn)高端酒店管理和服務(wù)的集成,在為客戶(hù)提供完美體驗(yàn)的同時(shí),還可以提高酒店的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。
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