關(guān)于新大陸HR15無線掃描槍充電問題的解決方案

與珠海某科技有限公司合作了比較久，現(xiàn)反饋之前購買的新大陸HR15掃描槍中部分掃描槍使用中有些問題，我們工程師于現(xiàn)場使用進(jìn)行了溝通交流，總結(jié)具體的原因及解決辦法如下：


1. 根據(jù)現(xiàn)場的勘測，發(fā)現(xiàn)引起眾多問題的原因是掃描槍充電不正常導(dǎo)致。

具體原因：

a.原產(chǎn)品升級換代后，充電底座存在設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致；
b. 操作人員的使用行為習(xí)慣。


解決辦法：

A . 充電部位的卡扣，最新版的掃描槍在充電部位的卡扣有做了相關(guān)的優(yōu)化，增加了一個卡位，可以卡住掃描槍充電部位，而較早版本的掃描槍是沒有卡位的，僅僅是靠掃描槍尾部的重力壓住充電觸點(diǎn)，較容易出現(xiàn)充電接觸不良的情況（如下圖所示）。

舊版掃描槍的卡扣需要更換為新版，我們?yōu)榭蛻籼峁┙鉀Q方案，統(tǒng)計(jì)一下具體的卡扣數(shù)量，我司為客戶免費(fèi)提供更換。

B . 在現(xiàn)場有留意到部分掃描槍底座在槍頭部分的卡位丟失（如下圖所示），掃描槍在放回底座的時候會出現(xiàn)左右晃動從而導(dǎo)致充電部位接觸不良。

正確的做法是一定要安裝相應(yīng)的卡位，如果出現(xiàn)卡位丟失的情況，在掃描槍電源盒子里面還有一個可以裝上使用。

C . 掃描槍電量說明：

把掃描槍放回底座時需要確認(rèn)充電接觸良好，底座上有紅綠兩個顏色的指示燈，充電接觸良好的情況下會出現(xiàn)紅燈閃爍（電量低于30%）或者綠燈閃爍（電量高于30%）。

如發(fā)現(xiàn)放回底座，底座指示燈仍然是紅燈常亮，則表示掃描槍未放置到位，請重新放置或者壓一下掃描槍尾部確保充電正常。（參考下圖所示）

D . 開發(fā)更新低電提醒固件：

在測試中發(fā)現(xiàn)大量反饋無法掃描的掃描槍其實(shí)都是因?yàn)殡姵仉娏康鸵鸬摹?/span>

故障現(xiàn)象如下：

掃描槍能正常出掃描光，掃到條碼之后掃描光立即熄滅，無提示音，無數(shù)據(jù)上傳。出現(xiàn)此種情況大多數(shù)是因?yàn)殡姵仉娏康鸵鸬?，放回底座充電后可正常使用。這個情況也和掃描槍沒有低電量報(bào)警有關(guān)，因?yàn)閽呙铇寷]有低電量報(bào)警以致用戶不能很好的判斷掃描槍處于低電量的狀態(tài)。

經(jīng)過此次勘測，我們已和新大陸廠家技術(shù)人員確認(rèn)，盡快開發(fā)新固件，增加低電量報(bào)警提示音使用戶可以簡單判斷設(shè)備電量不足需要充電。

廣州市領(lǐng)域條碼設(shè)備有限公司

2021．09．26

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